INFORMACIÓN Y COMERCIO ELECTRÓNICO

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La denominación social de GENERACIÓN COOLDYS S.L., con CIF: B66911546, con alta en el Registro Mercantil de Barcelona el 17 de enero de 2017 y como así consta en el BORME, y con Domicilio: Carrer del Roselló, 224, 08008 BARCELONA, Dirección de correo electrónico: info@cooldys.com, Teléfono 930 18 49 89.



INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos  que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

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Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.


LICENCIA

GENERACIÓN COOLDYS S.L., a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.


USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templates, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.


PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será  responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.


POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean  mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.


COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PAGOS POR TARJETA BANCARIA

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

– Vender medicamentos.


PRIVACIDAD

Este WWW.COOLDYS.COM (GENERACIÓN COOLDYS S.L.) garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

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POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Envíos dentro de España (Península)

El envío dentro de España se efectúa a través de la empresa de mensajería NACEX.

Este envío toma normalmente entre 24 y 48 horas desde que el Pedido sale de nuestras oficinas.

El servicio de mensajería no hace entregas en Casillas de Correos, Apartados Postales o P.O. Box.

El horario de entrega es de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas.

En el momento que el Pedido sale de nuestras oficinas, dentro de las siguientes 24 horas se envía un mail con el link de seguimiento, en dónde puede consultar el estado del envío. También podrá consultar llamando 930 184 989, indicando el código postal de entrega más el número de referencia, que corresponde al Pedido..

El Pedido se entregará a cualquier persona que lo reciba en la dirección indicada, previa firma e identificación. De no encontrarse nadie en la dirección, el servicio de mensajería realizará dos intentos de entrega adicionales, tras los cuales quedará en la agencia por un tiempo de hasta 10 días hábiles. Si transcurrido el plazo el pedido sigue sin entrega, volverá a las oficinas del proveedor de Cooldys.com. Nuestros servicio de Atención al cliente llamarán entonces al cliente para acordar el envío a una nueva dirección (en cuyo caso el cliente deberá pagar el coste del reenvío).

Políticas de devolución

En Cooldys  queremos ofrecerte el mejor servicio y una excelente experiencia de compra siempre. Por eso hemos creado una política de devolución simple y clara, en la cual debes tener en cuenta lo siguiente:

¿Cómo anular un pedido?

Puedes anular tu pedido sin coste alguno siempre y cuando el aviso (vía mail a info@cooldys.com o llamando a nuestra Área de Servicio al Cliente 930 184 989  lo realices antes de que el pedido salga de nuestras oficinas. De lo contrario, el coste de envío no será reembolsable. Procura siempre indicarnos tu número de pedido para agilizar el proceso.

Algunas empresas cobran una comisión para sus operaciones (tanto envío como recepción de fondos), por lo que al emitir una devolución por ciertos métodos de pago (por ejemplo Paypal), la entidad recaudadora cobra una comisión del total a reintegrar.

Te devolvemos el dinero

Si por cualquier razón no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar la devolución del importe. Esta solicitud deberá gestionarse dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, avisando por los mismos medios informados en el párrafo anterior. En este caso es el cliente quien debe enviar el producto de vuelta al almacén de Cooldys.com, en donde se realizará una verificación del estado de este.

Si el producto enviado se encuentra defectuoso o no corresponde con lo ofertado, Cooldys.com asumirá el coste de la recogida y reembolsaremos tanto el coste de producto como el coste de envío. Por favor recuerda indicar nombre y Nº pedido, o enviarlo aprovechando el mismo envoltorio original.

Para pedidos de varios productos, la no disponibilidad de algún producto no anula el resto del pedido. Si por algún motivo finalmente no es posible suministrar el producto que buscabas, procederemos a realizar la devolución de tu importe lo más pronto posible desde la constatación del quiebre de stock por parte de nuestro proveedor. Esperamos que esta información te sea de utilidad y cualquier información o duda adicional que puedas tener no dudes en comunicarte con nosotros.